Тренинг "Контактные продажи"
Тренинг "Контактные продажи"
Тренинг для менеджеров по продажам
и специалистов по работе с клиентами
и специалистов по работе с клиентами
Цели и результаты тренинга
Цель тренинга - отработка техники активных продаж в сегментах В2В и B2C.
Формат тренинга универсален и одинаково подходит для продаж товаров и услуг, в розничной точке и по телефону.
Результат:
- Участники узнают структуру процесса общения в продажах.
- Получат алгоритмы и техники для эффективных продаж.
- В практических кейсах отработают навык контактных продаж
Содержание тренинга:
1. Структура процесса общения при продаже.
- Отношение к продажам.
- Личная эффективность в продажах
2. Установление контакта.
- Как заинтересовать клиента по телефону.
- Техника присоединения.
- 5 приемов активного слушания.
- Типы клиентов
- Стратегия вхождения в контакт.
3. Анализ потребностей.
- Виды вопросов.
- Как правильно задавать вопросы.
- Как услышать истинную потребность в общении с клиентами.
4. Презентация продукта.
- Вербальное и невербальное общение.
- Внешний вид продавца как инструмент в продажах.
- Представление выгод для клиента.
- Практические кейсы.
5. Преодоление возражений.
- Алгоритм работы с возражениями.
- Способы преодоления сопротивления изменениям.
- Поведение при обсуждении цены.
- Способы обоснования цены.
6. Завершение сделки
- Как помочь клиенту принять решение
Обучение проводит
Денис Гончаров
- Обладатель степени MBA в сфере HR
- Более 17 лет опыта в обучении руководителей
- Более 10 лет консалтинга в построении систем управления
- Автор более 50 образовательных курсов
- Создатель собственной методики обучения на основе психологии управления
- Спикер федеральных мероприятий
- Ведущий обучение руководителей крупнейших предприятий страны: Газпромнефть, Концерн Калашников, Петербургский Тракторный Завод, Сбер, Mail.Ru, и другие.
Формат обучения
Длительность тренинга
1 день (8 часов)
Варианты проведения
Тренинг можно разделить на 2 блока в разные дни.
Формат занятия
Мини-лекции, дискуссии, работа в малых группах, деловые и ролевые игры, практические кейсы.
Отчет
После занятия даем директору рекомендации по сотрудникам
Стоимость
Проведение тренинга
для группы до 10 человек
90 000 руб.
Тренинг "Контактные продажи"
© Школа бизнеса "Гончаров и партнеры" | ООО "Институт менеджмента", ИНН 1800009533